Sviluppare il proprio potenziale commerciale al telefono

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    Sviluppare il proprio potenziale commerciale al telefono
    Lingue:
    Italiano Inglese Francese Spagnolo


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    Dettagli del corso

    A CHI SI RIVOLGE

    Tutte le figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti

    OBIETTIVI

    Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda

    CONTENUTI

    • Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale

    • Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste  

    • Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione

    • Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con       disinvoltura.

    TEST INTERMEDI

    All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati

    SUPERAMENTO

    Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti

    CERTIFICAZIONE

    La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi

    I VANTAGGI DELL’E-LEARNING

    • Risparmio in termini di tempo e costi
    • Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità strutturata o semi-strutturata

    Accessibilità ovunque e in ogni momento

    DURATA
    30 minuti

    FRUIZIONE
    6 mesi

    TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
    courseware multimediale

    CODICE CORSO

    M004

    REQUISITI
    CPU Pentium II 400 MHz

    Ram 32 Mbytes

    Scheda video SVGA 800x600

    Scheda audio 16 bit

    Amplificazione audio

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    Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java